故障诊断：

要确保计算机配备以下章节中介绍的功能部件，请查阅联机帮助或计算机随附的清单。

◆ 电池和电源问题 

1、计算机关闭后，电池无法在标准充电时间内充足电。
-  电池可能放电过度。请执行以下操作：
-  确保计算机已关闭。
-  确保过度放电的电池在计算机中。
-  将交流电源适配器连接到计算机，并给电池充电。
注：如果手边有快速充电器，则用它为放电过度的电池充电。如果电池仍无法在24小时内充足电，则使用一块新电池。

2、计算机在电池状态指示灯显示电量用尽之前关闭，或者计算机在电池状态指示灯显示电量用尽之后运行。
-  将电池放电，再重新充电。

3、充足电的电池使用时间很短。
-  将电池放电，再重新充电。如果问题仍然存在，则使用一块新电池。

4、电池充满电后计算机不运行。
-  电池中的电涌保护器可能正在工作。将计算机关闭一分钟以禁用电涌保护器；然后再次开启计算机。

5、电池无法充电。
-  电池过热时不能为其充电。如果电池很热，则从计算机上卸下电池，使其冷却至室温。电池冷却后，重新安装电池并重新充电。如果问题仍然存在，请与您当地的客户支持中心联系。

6、交流电源适配器已同时连接到计算机和正常工作的电源插座，但 Windows 通知区域中未显示交流电源适配器图标，且交流电源指示灯也未点亮。
-  请执行以下操作：
-  关闭计算机，然后断开交流电源适配器并卸下主电池。
-  重新安装电池并重新连接交流电源适配器，然后开启计算机。确保交流电源适配器连接正确且牢固。
-  开启计算机。
-  如果问题仍然存在，请与您当地的客户支持中心联系。

◆ 启动问题

1、Windows 操作系统无法启动。
-  使用计算机上提供的恢复程序来识别和解决该问题。

◆ 睡眠与休眠问题

1、出现电池电量严重不足错误，然后计算机立即关闭。
-  这表示电池电量过低。将交流电源适配器连接到计算机，并将交流电源适配器的另一端插入电源插座。也可以通过将电池更换为已充电的电池来解决该问题。

2、计算机在开机自检后立即进入睡眠方式。
-  确保：
-  电池已充电。
-  运行温度在允许范围内。请参阅第 39 页第 7 章 “预防出现问题”。

◆ 计算机屏幕问题

1、屏幕出现黑屏。
-  这表示电池电量过低。将交流电源适配器连接到计算机，并将交流电源适配器的另一端插入电源插座。也可以通过将电池更换为已充电的电池来解决该问题。
•  如果问题仍然存在，请执行以下操作：
-  如果使用交流电源适配器或使用电池，并且电池状态指示灯点亮，请按Fn+向上箭头键提高屏幕亮度。
-  如果电源指示灯正在闪烁，则按电源按键以使计算机从睡眠方式中恢复。
-  检查是否已启用 LCD 背光功能。
-  检查是否正确安装了显示设备驱动程序。
-  检查屏幕分辨率和颜色质量是否设置正确。
-  检查显示器类型是否正确。

2、屏幕内容不可读或失真。
-  确保：
-  正确安装了显示设备驱动程序。
-  屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
-  显示器类型正确。

3、屏幕上显示的字符有误。
-  确保在计算机上正确安装了操作系统和程序。如果问题仍然存在，请与您当地的服务供应商联系。

4、开启计算机后，屏幕上不显示任何内容，并且计算机在启动时不发出蜂鸣声。
-  确保：
-  电池安装正确。
-  交流电源适配器已连接到了计算机上，并且电源线已插入正常工作的电源插座上。
-  再次按电源按键以确保计算机开启。
-  如果问题仍然存在，请与您当地的服务供应商联系。

5、开启计算机后，在黑屏上只显示一个白色光标。
-  使用计算机上提供的恢复程序将备份文件或将硬盘驱动器的全部内容还原为原始出厂内容。
-  如果问题仍然存在，请与您当地的服务供应商联系。

6、当计算机处于开启状态时，屏幕突然变成黑屏。
-  可能是启用了屏幕保护程序或电源管理。请执行以下操作之一，以退出屏幕保护程序或从睡眠或休眠方式恢复：
-  触摸触摸板。
-  按键盘上的Fn键。
-  按电源按键。
-  按 Fn+F2 以检查 LCD 屏幕是否已关闭。

◆ 硬盘驱动器问题
 
1、硬盘驱动器间歇性地发出卡嗒卡嗒的声音。
-  在以下情况下可能听到卡嗒卡嗒的噪音：
-  硬盘驱动器开始或完成存取数据。
-  移动硬盘驱动器。
-  移动计算机。
-  这是硬盘驱动器的正常特性，可以忽略。

2、硬盘驱动器不工作。
-  进入 BIOS 程序。选择 Startup➙Boot。确保硬盘驱动器位于 Boot priority order 列表中。如果硬盘驱动器位于Excludedfrombootorder列表中，这表示硬盘驱动器已被禁用。在Excludedfrombootorder列表中选择硬盘驱动器对应的条目，然后按 Shift+1 将其移动到 Boot priority order 列表。

◆ OneKey Recovery Pro 程序问题

1、无法进行备份。
-  确保：
-  您正使用 Windows 操作系统。
-  硬盘驱动器上有足够的空间来存储备份数据。

2、无法将系统分区还原为出厂缺省状态。
-  原因可能是分区属性（如系统大小或容量）已修改。

◆ 密码问题

1、忘记了密码。
-  执行以下任意操作：
-  如果忘记了用户密码，则将计算机交给 Lenovo 授权的技术服务人员或销售代表来更改该密码。
-  如果忘记了硬盘驱动器密码，则必须通过联系 Lenovo 授权的技术服务人员或销售代表来更换硬盘驱动器。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。
-  如果忘记了超级用户密码，则Lenovo授权的技术服务人员也无法重置该密码。必须通过联系Lenovo授权的技术服务人员或销售代表来更换主板。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。

◆ 声音问题

1、即使提高音量也无法从扬声器中听到声音。
-  确保：
-  静音功能已关闭。
-  未使用耳机插孔。
-  选择扬声器作为播放设备。

◆ 其他问题

1、计算机没有响应。
-  请执行以下任一操作：
-  按住电源按键 4 秒钟或更长时间来关闭计算机。如果计算机仍不响应，请卸下交流电源适配器和电池。 -  在通信操作过程中，如果计算机进入睡眠方式，则可能会锁定计算机。在网络上工作时，请禁用睡眠计时器。

2、计算机没有从您所需的设备启动。
-  请执行以下操作：
-  进入 BIOS 程序。
-  选择 Startup➙Boot。确保Boot Priority Order 列表中包含该设备。
-  按 F12 键。
-  当屏幕上显示 Lenovo 徽标时，选择您希望从其启动计算机的设备。

3、所连接的外接设备不工作。
-  确保：
-  当计算机处于开机状态时，外接设备通过 USB 电缆连接；否则计算机可能会损坏。
-  使用外接 USB 光盘驱动器等高功耗外接设备时，确保使用外接设备附带的电源线。否则，可能无法识别设备，或者计算机可能关闭。

相关文章

• 上一篇： 联想Z410 Touch笔记本电脑常见问题的解决办法
• 下一篇： 联想Lenovo M4400笔记本电脑常见的故障现象和排除