故障排除：

请遵循这些提示来对您的电脑执行疑难排解 ：
• 如果您在问题开始出现之前曾新增或移除零件 ，请检阅安装程序 ，并确定零件已经正确地安装 。
• 如果週边装置无法运作 ，请确定装置已正确地连接。
• 如果画面上出现错误讯息 ，请写下确切的讯息。 这则讯息可以协助支援人员诊断及修正问题 。
• 如果程式中出现错误讯息 ，请参阅该程式的说明文件 。

◆ 显示器问题疑难排解

问题 ：空白画面 ，或显示器未显示任何图像 。
疑难排解和问题解决方桉 ：
1、检查显示器是否已开启电源 ；如果没有 ，请按下电源按钮。
2、检查显示器电源线是否鬆动 ；如果鬆动 ，将电源线牢固接入显示器 。
3、检查与显示器相连的讯号缆线是否与电脑显示卡接头紧密连接 ；如果没有 ，请关闭电脑 ，将显示器讯号线紧密连接到电脑显示卡上的接头。

问题 ：您需要变更显示器内容设定。
设定显示器背景及图示内容 ：
1、用滑鼠右键按一下桌面任意处 （图示除外），然后从快显功能表中选取 「个人化」。
2、请在此选取适当的选项来执行下列动作 ：
• 变更桌面背景
• 选取萤幕保护程式
• 选取Windows 的框线和工作列的色彩选项
• 选取主题
3、用滑鼠右键按一下桌面任意处 （图示除外），然后从快显功能表中选取萤幕解析度 。

问题 ：萤幕出现条纹。
疑难排解和问题解决方桉 ：
1、查看下列任何装置的位置是否距离电脑少于 公尺 ：冰箱、电风扇、吹风机、UPS系统、稳压器、萤光灯 ，或其他可能产生电磁干扰的电脑 。
2、将任何干扰装置搬离电脑 。
3、如果问题仍然存在 ，请联络 「 Lenovo 服务中心」。
                             
◆ 音讯问题疑难排解

问题 ：整合式喇叭没有声音 。
疑难排解和问题解决方桉 ：
• 调整W indows 音量控制— 从Charm 中选取喇叭图示 ，或在W indows 桌面 模式中按一下工作列上的箭头以显示隐藏的图示 ，然后按一下喇叭图示 。确定音

量已经调高 ，而且并未启用静音 。调整音量 、低音或高音控制项 ，以减少失真 。
• 重新安装音讯驱动程式。
• 从耳机接头上拔掉任何耳机— 当耳机连接到电脑侧面的耳机接头时，来自喇叭的声音会自动停用。

问题 ：耳机没有声音 。
疑难排解和问题解决方桉 ：
• 检查耳机线的连接—确定耳机线已经稳固地插入耳机接头中。
• 调整Windows 音量控制—从Charm 中选取喇叭图示 ，或在Windows 桌面模式中按一下工作列上的箭头以显示隐藏的图示 ，然后按一下喇叭图示。确定音量已经

调高 ，而且并未启用静音 。

◆ 软体问题疑难排解
问题 ：您无法正常结束执行中的程式。
疑难排解和问题解决方桉 ：
1、同时按下 Ctrl  A lt 、 和 Delete  键 ，然后从快显对话方块中选取工作管理员选项 。
2、选取问题程式 ，然后按一下结束工作按钮。

问题 ：您需要安装或解除安装程式。
解决问题 ：
在安装期间 ，请勿关闭系统电源或透过其他强硬的手段来中断安装处理程序 。 这样可能会造成系统程式发生问题 ，甚至导致系统起始设定期间失败。
在解除安装程序期间 ，绝对不要直接删除档桉或资料夹 。这样会损坏作业系统 ， 可能还会造成系统全面故障。
请依照下列程序来适当地解除安装程式 ：
1、移除程式之前 ，先备份所有相关的文件及系统设定。
2、如果程式有自己的解除安装程式 ，请直接执行这个解除安装程式来解除安装该程式。
3、如果程式没有自己的解除安装程式 ，请从搜寻Charm 中选取应用程式→ 控制台 。
4、从控制台中，选择程式集 → 程式和功能 。
5、从程式和功能对话方块中，找出适用的程式 ，然后选取解除安装 / 变更 。
6、依照画面上的指示来解除安装软体。

◆ 光碟机和硬碟的问题疑难排解

问题 ：光碟机无法读取CD/DVD 。
疑难排解和问题解决方桉 ：
1、检查作业系统的资源管理程式 ，判断其中是否有光碟机图示 。如果没有 ，请重新启动电脑 。如果还是没有图示 ，请联络 「Lenovo服务中心」。否则 ，请

继续执行本程序的下一步 。
2、确认已在光碟机里正确放入CD/DVD。如果不正确 ，请重新载入CD或DVD。否则 ，请继续执行本程序的下一步 。
3、检查电脑随附的规格 ，确认光碟机是否能读取这类的CD或DVD。
4、如果无法读取CD/ DVD ，请换成已知没有问题的CD/ DVD ，例如电脑随附的光碟 。
5、如果无法读取已知没有问题的CD ，请观察CD/DVD 的读取面是否有瑕疵 。

问题 ：系统所指出的硬碟容量小于一般容量 。
疑难排解和问题解决方桉 ：对于配有OneKey Recovery 功能的电脑 ，系统复原功能需要佔用部份磁碟空间；这可能是造成磁碟容量不足的原因。
进一步技术说明 ：磁碟的额定容量採用十进制表示 ，以 1000 位元组为单位 。但实际的磁碟容量是以二进位制 ，以1024位元组来表示 （例如 ，额定容量1G 是1000M，而  的实际容量是1024M）。
在Windows 中，可以根据下列范例中的公式来计算硬碟容量 ：磁碟的额定容量是40G ，实际容量为 ：40 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 37G 。
如果扣除服务分割区3G - 3 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 2.79G ，即可算出系统中所显示的磁碟容量 。
由于加总时四捨五入的关係 ，採用这个方法所计算的硬碟容量 ，可能与实际容量稍有差别 。

◆ Windows 疑难排解的特殊考量

请记录下列资讯 ，稍后进行系统问题疑难排解时可能会用到 ： 此款电脑机型的驱动程式仅支援Windows 8 系统 。

◆ Windows 说明及支援
如果您有与作业系统有关的问题 ，请参阅 「Windows 说明及支援」档桉 。若要开启 「Windows 说明及支援」档桉 ，请执行下列其中一个操作 ： 
• 选取设定Charm ，然后选取说明。
• 按下Windows 键  + F1 。
您可以阅读您电脑上的 「Windows 说明及支援」档桉 。您也可以按一下列在浏览更多资讯下的两个连结之一以取得线上说明及支援。 「Windows 说明及支援」BIOS setup utility

何谓BIOS setup utility ？
BIOS setup utility 是基于ROM 的软体 ，用于传送基本资脑资讯 ，并提供设定开机装置、安全性、硬体模式和其他个人喜好的选项。

我如何启动BIOS setup utility ？
要启动BIOS setup utility  ：
1、关闭电脑电源。
2、在开启电脑的电源后 ，反覆按下和放开F1键以启动 Setup Utility 程式。

我如何切换开机模式？
有两个开机模式 ：UEFI和 Legacy （传统）模式。若要切换开机模式 ，请启动BIOS setup utility 并选择Startup  （启动）→ Boot Priority  ，然后在开机功能表上将开机模式设定为支援UEFI 或Legacy 。

我何时需要切换开机模式？
您电脑的预设开机模式是UEFI 模式。如果您需要安装传统的Windows 作业系统（ Windows 8  之前的任何旧版作业系统），您必须将开机模式切换为支援 Legacy。未切换开机模式无法安装传统的Windows 作业系统 。

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