故障排除：
1、笔记本电脑无法开机，启动——请按如下步骤进行操作
• 检查笔记本的电源和适配器上的电线的所有插头是否牢固插入 各自的插座。
• 检查笔记本电池的电量（某些电池上有电量自检按钮），检查电池的接口是否有污物，检查电源线插头是否有污物。
• 分别用笔记本的电池和外接电源线进行供电。开机，检验电源指示灯是否点亮。
• 如果仍无法开机，请与联想认证服务机构联系。
2、笔记本可以开机，但无法正常启动
• 如果笔记本发出一系列“嘟”声，则表示系统有错误。请与联想认证服务机构联系。
• 如果笔记本可以显示“联想1 ＋1”的画面，但无法进入系统或在操作系统启动过程报错。请检查软驱中是否放置了软盘。
• 如果笔记本可以显示“联想1 ＋1”的画面，但无法进入系统或在操作系统启动过程报错。请重新恢复操作系统。
• 进入BIOS 程序，调用BIOS 的默认设置，保存。重新开机。
3、从光盘或其它存储设备安装一些软件或应用程序时突然死机，或报错。
• 检查您的光盘表面或存储介质是否正常，其它笔记本电脑是否可正常读取。
• 阅读您要安装的软件的说明书，确认该软件是否与本笔记本电脑的操作系统兼容。
• 确认您的笔记本电脑的硬件配置是否满足该软件对笔记本电脑硬件的要求。
• 确认在安装软件时关闭了其它正在运行的程序，如：某些驻留内存的杀毒软件，网络实时监控程序。
• 请确认您的笔记本电脑没有连接在Internet 网络上。
• 请确认要安装的软件为正版软件。
4、打印机无法正常安装和打印
• 检查打印机和笔记本电脑间的连线是否完全连接好。
• 检查打印机的电源是否已经正常开启，打印机处于正常工作状态。
• 阅读打印机的说明书，按说明书的要求设置您的打印机和笔记本电脑。
• 检查笔记本电脑与打印机连接的端口，是否在笔记本电脑系统中被关闭。
• 检查笔记本电脑的端口配置是否与打印机的要求一致，可分别在BIOS 中和操作系统中检查。例如：某些红外端口打印机的红外传输速率是否与笔记本电脑的一致。
• 确认您的打印机是否可以与其它的笔记本电脑正常连接和打印
• 确认您的笔记本电脑是否可以与其它型号的打印机正常连接和打印。如果仍然无法正常使用，请与联想认证服务机构联系。
5、笔记本电脑连接某些计算机外围设备和连接笔记本电脑的电子设备， 无法正常使用。
• 检查该设备和笔记本电脑间的连线是否完全连接好。
• 检查该设备的电源是否已经正常开启，并处于正常工作状态。
• 阅读该设备的说明书，按说明书的要求设置您的电子设备和笔记本电脑。
• 检查您笔记本电脑与该电子设备连接的端口，是否在笔记本电脑系统中被关闭。
• 检查笔记本电脑的端口配置和端口的电气标准是否与该电子设备的要求一致，或者是兼容的。
• 确认您的电子设备是否可以与其它的笔记本电脑正常连接和使用。
• 确认您的笔记本电脑是否可以与其它型号的电子设备正常连接和使用。如果仍然无法正常使用，请与联想认证服务机构联系。
6、无法拨号上网或经常断线
• 检查笔记本电脑与电话线路的连接是否正常
• 检查您的电话和电话分机是否正常挂好，并确保没有处于通话状态。
• 如果您的电话线路为ISDN ，请确认ISDN 的设备连接是否正常，并可正常使用。
• 请确认您的电话线路是否正常，并可正常拨打外线。
• 如果您是在酒店、宾馆或其它地方的分机上网，请确认该场所的设备支持此项功能。并为您开通了这项服务。 注意：某些专用电话线路设备标准会与普通线路有差别，它的兼容性可能会造成您笔记本电脑的上网困难。但您的笔记本电脑只要可以在普通直拨线路上网，则不应视为故障。
7、笔记本在运行某些程序过程中报错，死机。
• 请确认该程序已经正常安装，没有误操作删除该程序的某些文件。
• 请确认笔记本电脑的硬件配置是否满足该程序对笔记本电脑硬件配置的要求。
• 请阅读软件的使用说明，并确认该程序运行的软件环境。
• 请阅读软件的使用说明，确认该程序在运行过程中调用的其它笔记本电脑外围设备可正常使用。
• 关闭正在运行的其它软件，以排除软件之间的冲突。
• 如果仍无法运行该软件，建议将软件卸载。重新启动笔记本电脑后，再正常安装一遍。
8、电池使用时间过短
• 检查电池的电量是否充满。
• 确认电池是否在充满电后长期放置未使用，请重新充电后再测 试。
• 电池的接口是否有污物
• 由于电池的化学特性，经过多次充放电后，电池的使用时间可能会缩短，属于正常现象。
• 若仍有问题，请与联想认证服务机构联系。
9、LCD 黑屏
• 请确认您的笔记本电脑是否处于休眠状态。
• 请确认您是否在操作系统中电源管理设置：一定时间后关闭LCD 屏。
• 请确认您的笔记本电脑是否外接了其它显示设备，并切换到该设备上显示。
10、笔记本的CPU 频率和内存大小在系统属性中的显示与实际不同
• 请确认您的笔记本电脑是否处于电池供电状态（即没有连接电源适配器），由于INTEL CPU 的SPEED STEP 技术，所以此时实际CPU 的工作频率会有所降低，因此该现象为正常现象。
• 请确认您的笔记本电脑的BIOS 中Share Memory Size 该选项的值，由于显示共享了内存，所以此时内存显示的大小会比实际的要小，因此该现象为正常现象。
11、网络无法连通
• 请确认网线与网口连接是否存在问题，并确保网线正常。
• 若是开始正常，拔断网线后出现异常状况，请重新启动WINDOWS 操作系统。
12、某些软件突然无法正常使用
• 请确认该软件是否与其他软件存在冲突，有没有误操作删除该软件的某些文件。
• 请确认该软件的运行环境，是否变更了运行环境，如硬盘分区格式由FAT 变为NTFS 等。
13、电池充电无法充满
• 将电池充电至95% 后再充电到100% ，会需要很长的时间，请耐心等待，这是为了保护电池组而设计的，属于正常现象。
14、记忆棒在三合一读卡器格式化以后，使用其他的读卡器无法读出
• 该现象是由于您使用WINDOWS XP 操作系统自带的格式化程序造成，所以请您使用数码设备（比如SONY 的数码摄象机）进行格式化。
15、笔记本的右侧温度较高，感觉烫手
• 该现象属于正常，因为该处有风扇通风口，另外请不要覆盖该通风口。
16、幸福之家中幸福影视生成的媒体文件中无法输出到其他移动存储设备中
• 因为幸福影视生成媒体文件的过程中需要一定的磁盘空间作为缓存，若输出过程中的移动存储设备容量不足，则会出现上述现象。请您先选择输出到本地硬盘，然后再输出到其他移动存储设备，这样就可以避免上述现象发生。

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