故障诊断：

无消息的错误

• 问题：不希望计算机黑屏时它却黑屏。
解决方案：如果计算机预装了 Windows 7 操作系统，则可通过执行以下操作禁用任何系统计时器，如LCD 关闭计时器或黑屏计时器：
1. 启动 Power Manager。
2. 单击电源计划选项卡，然后从预定义的电源计划中选择最佳性能。

•  问题：开启计算机后，屏幕上不显示任何内容，并且计算机在启动时不发出蜂鸣声。
注：如果不确定是否听到蜂鸣声，请按住电源按键4秒或更长时间，从而关闭计算机。然后开启计算机，再听。
解决方案：请确保：
– 交流电源适配器已连接到了计算机上，并且电源线已插入正常工作的电源插座上。
– 计算机已开启。（再次按电源按键进行确认。）
– 适当设置屏幕的亮度。
如果设置了开机密码，请按任意键以显示开机密码提示，然后输入正确的密码并按 Enter。
如果这些项都已正确设置，但仍然是黑屏，请将计算机送去维修。

•  问题：开启计算机后，在黑屏上只显示一个白色光标。
解决方案：如果使用分区软件修改了硬盘驱动器上的分区，可能已破坏了有关该分区的信息（即主引导记录）。
执行以下操作以尝试解决此问题：
1. 关闭计算机，然后重新开启。
2. 如果在屏幕上仍只看到光标，请执行以下步骤：
– 如果已使用分区软件，请使用该软件检查硬盘驱动器上的分区，如有必要，请恢复分区。
– 使用恢复解决方案将系统恢复为出厂缺省状态。
如果问题仍然存在，请将计算机送去维修。

•  问题：当计算机处于开启状态时，屏幕突然变成黑屏。
解决方案：可能启用了屏幕保护程序或电源管理。执行以下某项操作：
– 触摸 TrackPoint 定位设备或轨迹板或者按某个键以退出屏幕保护程序。
– 按电源按键，从睡眠或休眠方式唤醒计算机。

内存条问题

请立即打印这些说明，并将其与计算机放在一起以供日后参考。
如果您的内存条运行不正常，请检查以下几项：
1. 验证您的计算机中是否已正确安装并固定好内存条。
可能需要卸下所有后加的内存条，以测试仅含出厂安装内存条的计算机，然后逐根重新安装内存条以确保连接正确。
2. 在启动过程中留意错误消息。
遵循开机自检（POST）的相应纠正措施进行操作。请参阅第 114 页 “错误消息”。
3. 验证是否安装了针对您的型号的最新 UEFI。
4. 验证内存配置和兼容性是否正确，包括最大内存大小和内存速度。
5. 运行诊断程序。请参阅第 113 页 “诊断问题”。

以太网问题

•  问题：计算机无法连接到网络。
解决方案：请确保：
– 电缆安装正确。
必须将网络电缆牢固地连接到计算机的以太网接口和集线器的RJ45接口。计算机与集线器之间的最大允许距离为 100 米。如果连接了电缆，并且距离在可接受的范围之内，但是问题仍然存在，请尝试更换不同的电缆。
– 使用正确的设备驱动程序。要安装正确的驱动程序，请执行以下操作：
1. 打开“控制面板”，然后单击硬件和声音➙设备管理器。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认，请输入密码或进行确认。
2. 如果网络适配器下的适配器名称旁显示叹号!，则可能所用驱动程序不正确，也可能已禁用驱动程序。要更新驱动程序，请右键单击突出显示的适配器。
3. 单击更新驱动程序软件，然后按照幕上的说明进行操作。
– 交换机端口和适配器的双工设置相同。
如果将适配器配置为全双工，请确保将交换机端口也配置为全双工。设置错误的双工模式会降低性能、引起数据丢失或导致连接断开。
– 已安装了网络环境所必需的所有联网软件。
请与局域网管理员核对必需的联网软件。

•  问题：适配器无明显原因而停止工作。
解决方案：网络驱动程序文件可能损坏或丢失。按前面解决方案中的相应过程更新驱动程序，以确保安装正确的设备驱动程序。
•  问题：我的计算机是千兆以太网型号并且使用的速度为 1000 Mbps，但连接失败或出错。
解决方案：
– 使用 5 类线，并确保网络电缆连接牢固。
– 连接到 1000 BASE-T 集线器/交换机（而不是 1000 BASE-X）。

•  问题：Wake On LAN 功能不起作用。
解决方案：确保在 ThinkPad Setup 中启用了 Wake on LAN。如果已启用，请与 LAN 管理员核对必需的设置。

• 问题：我的计算机是千兆以太网型号，但计算机无法以1000Mbps的速度连接到网络。而是以100Mbps的速率连接。
解决方案：
– 请更换电缆再尝试。
– 确保链路对端已设置为自适应。
– 确保交换机符合 802.3ab（千兆铜导线）。

无线局域网问题

• 问题：无法使用内置无线网卡连接到网络。
解决方案：请确保：
– 您的无线局域网驱动程序是最新版。
– 您的计算机在无线接入点的范围内。
– 启用了无线通信。
注：如果使用的是Windows7操作系统，则单击任务栏上的显示隐藏的图标。此时将显示AccessConnections图标。有关该图标的更多信息，请参阅 Access Connections 的帮助信息系统。
在 Windows 7 操作系统中，检查网络名称（SSID）和加密信息。使用 Access Connections 程序验证此区分大小写的信息。

无线广域网问题

• 问题：显示一条消息，指示安装了未经授权的广域网卡。
解决方案：此计算机不支持广域网卡。卸下广域网卡。
注：某些型号未配备无线广域网卡。

蓝牙问题

注：请随时检查您的连接，并确保没有任何其他支持蓝牙的设备在搜索您要连接的设备。蓝牙连接中不允许同时搜索。

•  问题：即便用耳麦应用模式或音像应用模式连接蓝牙耳麦/耳机，声音也不是来自蓝牙耳麦/耳机，而是来自本机扬声器。
解决方案：请执行以下操作：
1. 退出使用声音设备的应用程序（例如，Windows Media Player）。
2. 打开“控制面板”，然后单击硬件和声音➙声音➙播放。
3. 如果使用耳麦应用模式，则选择蓝牙免持音频，然后单击设为默认值按钮。如果使用音像应用模式，请选择立体声音频，然后单击设为默认值按钮。
4. 单击确定关闭“声音”窗口。

•  问题：任何其他支持蓝牙的设备的地址簿都无法正确接收从 Windows 7 操作系统发来的 PIM 项。
解决方案：Windows 7 操作系统以 XML 格式发送 PIM 项，但大多数具有蓝牙功能的设备按 vCard 格式处理 PIM 项。如果另一个具有蓝牙功能的设备可通过蓝牙接收文件，则可将发自 Windows 7 的 PIM项保存为扩展名为 .contact 的文件。

键盘和其他定位设备的问题

以下是键盘和其他定位设备最常见的一些问题。

TrackPoint 定位设备问题
•  问题：当计算机开启时或恢复正常操作后，指针漂移。
解决方案：在正常运行中没有使用 TrackPoint 定位设备时，指针可能会漂移。这是 TrackPoint 定位设备的正常特征，并非故障。在以下情况下指针漂移现象可能持续几秒钟。
– 开启计算机时
– 计算机恢复正常操作时
– 长时间按住 TrackPoint 定位设备时
– 当温度改变时

•  问题：TrackPoint 定位设备或轨迹板不起作用。
解决方案：确保在“鼠标属性”窗口中启用了 TrackPoint 定位设备或轨迹板。

键盘问题

•  问题：键盘上的全部或某些键不起作用。
解决方案：如果连接了外接数字小键盘：
1. 关闭计算机。
2. 卸下外接数字小键盘。
3. 开启计算机，再次尝试使用键盘。
如果解决了键盘问题，请小心地重新连接外接数字小键盘和外接键盘。确保已正确安装接口。
如果问题仍然存在，请通过执行以下操作，确保所安装的设备驱动程序正确无误：
1. 打开控制面板。将控制面板的视图从“类别”更改为“大图标”或“小图标”。
2. 单击键盘。
3. 选择硬件选项卡。在设备属性窗格中，确保看到此消息：设备状态: 这个设备运转正常。
如果键盘上的键仍不起作用，请将计算机送去维修。

•  问题：外接数字小键盘上的全部或某些键不起作用。
解决方案：确保外接数字小键盘已正确地与计算机连接起来。

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